1. Akceptacja regulaminu Złożenie zamówienia w firmie KSZIMMEX jest równoznaczne z pełną akceptacją niniejszego regulaminu przez Klienta.
2. Weryfikacja danych Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wszystkich danych w zamówieniu przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Dotyczy to w szczególności treści, numerów, adresów dostawy, kolorystyki oraz wszelkich elementów graficznych zawartych w projekcie.
3. Produkty personalizowane i brak zwrotów Większość produktów w naszej ofercie wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta (produkty z nadrukiem lub według wybranej specyfikacji).
- Po zatwierdzeniu zamówienia do realizacji nie ma możliwości jego anulowania ani zwrotu towaru.
- Wyjątek stanowią sytuacje, w których gotowy produkt posiada wadę produkcyjną lub błąd wynikający bezpośrednio z winy Sprzedawcy.
4. Odpowiedzialność za materiały Klienta
- Sprzedawca nie odpowiada za niską jakość dostarczonych map bitowych (np. pliki .jpg, .png o niskiej rozdzielczości, grafiki o małym zagęszczeniu pikseli).
- Niska jakość map bitowych bezpośrednio wpływa na ostrość nadruku, powodując tzw. „pikselozę” lub rozmycie krawędzi. Efekt ten wynika bezpośrednio z jakości dostarczonego pliku i nie stanowi podstawy do reklamacji.
5. Kolorystyka i standardy druku
- Pliki do produkcji powinny być przygotowane i przesyłane w przestrzeni barwnej CMYK.
- W przypadku wymogu uzyskania konkretnego koloru, Klient zobowiązany jest podać jego oznaczenie z palety PANTONE Solid Coated – w takim przypadku postaramy się jak najbardziej do niego zbliżyć.
- Sprzedawca nie odpowiada za różnice kolorystyczne wynikające z przesłania plików w innych przestrzeniach barw (np. RGB).
6. Wizualizacje a produkt końcowy Wizualizacje projektów przesyłane do Klienta mają charakter wyłącznie poglądowy. Produkt końcowy może nieznacznie różnić się od wizualizacji ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego, strukturę zastosowanych materiałów oraz indywidualne ustawienia parametrów ekranu u Klienta.
7. Tolerancja technologiczna Ze względu na specyfikę procesów produkcyjnych, dopuszczalne są niewielkie różnice w rozmieszczeniu elementów graficznych, marginesach lub sposobie przycięcia materiału, wynikające z technologicznego procesu obróbki.
8. Termin realizacji KSZIMMEX dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w ustalonym terminie. Zastrzegamy sobie jednak możliwość przesunięcia terminu realizacji o maksymalnie 1 dzień roboczy w sytuacjach losowych.
9. Kontynuacja produkcji (Wznowienia) W przypadku wznowień zamówień realizowanych po upływie ponad 12 miesięcy od poprzedniej produkcji mogą wystąpić niewielkie różnice kolorystyczne. Wynika to z naturalnego rozwoju technologii oraz modernizacji parku maszynowego.
Uwaga: Jeśli zależy Państwu na kolorze identycznym z poprzednim, prosimy o przesłanie fizycznej próbki produktu na adres firmy: KSZIMEX Group Sp. z o.o., Lipnica Mała 21, 34-482 Lipnica Mała, woj. małopolskie.
10. Uszkodzenia w transporcie W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
11. Reklamacje i braki ilościowe Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru natychmiast po jego otrzymaniu. Reklamacje dotyczące jakości wykonania lub braków ilościowych należy zgłaszać pisemnie w terminie do 7 dni od daty otrzymania zamówienia.
12. Prawa do znaków i grafik Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie oraz prawo do wykorzystania wszelkich materiałów graficznych, znaków towarowych i logotypów przekazanych firmie KSZIMMEX do realizacji zamówienia.
13. Wykorzystanie w celach promocyjnych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania wykonanych produktów (lub ich dokumentacji fotograficznej) jako materiałów prezentacyjnych w swoim portfolio, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na targach.
- Brak wyraźnego, pisemnego sprzeciwu ze strony Klienta, zgłoszonego najpóźniej do momentu zakończenia produkcji, jest równoznaczny z udzieleniem Sprzedawcy prawa do swobodnego wykorzystania tych materiałów w celach promocyjnych.
- Powyższy zapis nie dotyczy agencji reklamowych oraz pośredników – w ich przypadku materiały nie będą publikowane bez wyraźnej zgody.